Una guía de KPI para aplicaciones y juegos de Google Play: introducción a las métricas

Tomado de la siguiente liga

Esta pieza es parte de una serie más grande de artículos y seminarios web sobre crecimiento empresarial sobre cómo comprender el rendimiento de la aplicación Google Play en función de las métricas clave.

Cuando hablamos con los desarrolladores, en Google Play a menudo nos referimos a un conjunto estándar de indicadores clave de rendimiento (KPI) en nuestros boletines, presentaciones públicas y artículos como este. Sabemos que está analizando regularmente el rendimiento de su aplicación o juego en función de métricas importantes que provienen de sus propios conjuntos de datos, canales de comercialización y visibilidad multiplataforma, por lo que queremos respaldar la calidad de sus análisis al ofrecer recomendaciones estratégicas directamente desde nuestros expertos en crecimiento empresarial de Google Play.

Este artículo responderá preguntas como las siguientes:

  • “¿Qué métricas debo verificar si mi base de usuarios está creciendo pero mis ingresos no?”
  • “¿Cómo debería influir la edad de mi aplicación en mi análisis de nuevas instalaciones?”
  • “¿Cómo define Google Play algunas de las métricas más importantes para mi negocio?”

Detrás de cualquier aplicación o juego exitoso hay un equipo con una sólida comprensión de cómo, por qué y cuándo ciertas métricas pueden y deben usarse para tomar decisiones relacionadas con productos o negocios. A medida que los desarrolladores presentan nuevas ideas creativas, es bueno revisar los fundamentos y los matices contextuales en torno a los indicadores clave de rendimiento.

Comience en la parte superior

En esta serie de artículos nos centraremos en una métrica importante de alto nivel para desarrolladores: Daily Revenue (Ingresos diarios). A continuación se muestra una visualización de cómo el equipo de Google Play Growth Consulting desglosa algunos de los KPI que impulsan los ingresos diarios y que los principales desarrolladores generalmente supervisan. Hay muchas formas de configurar un árbol de este tipo, pero esta es en la que nos centraremos.

Un árbol de métricas construido alrededor de los ingresos diarios. Las líneas punteadas significan métricas secundarias que se agregan para igualar la métrica principal; Todos los demás se multiplican.

Comenzaremos con cómo leer este cuadro, luego cubriremos algunos conceptos básicos relacionados con cada métrica.

Piense en cada métrica ‘padre’ como el resultado de la relación entre los ‘hijos’ debajo de ella. Esto lo ayudará a recordar cómo se calculan los padres, pero lo más importante es que también presenta las diferentes palancas que puede tirar cuando desee aumentar o disminuir el número de padres (no se preocupe, veremos esto a continuación con ejemplos ) Tenga en cuenta que, en términos generales, cuanto más baja en la visualización del árbol, más importante es la situación única de su aplicación para interpretar cómo tirar de esas palancas; así que lo mantendremos en alto nivel por ahora, para que este desglose sea relevante para la mayor cantidad posible de nuestra comunidad.

Comencemos desde arriba y avancemos por el lado izquierdo del árbol que se muestra arriba.

Un árbol de métricas, construido alrededor de los ingresos diarios, con métricas relacionadas con DAU resaltadas

Ingresos diarios

    • Responde a la pregunta clave: “¿Cuánto dinero aporta mi aplicación cada día?”
    • Se CalculaMultiplicando las métricas secundarias, que son Usuarios activos diarios (DAU) y Ingresos diarios promedio por usuario activo diario (ARPDAU).
    • Ejemplo: “…Crecí con éxito el tamaño de mi base de usuarios, pero mis ingresos diarios se mantuvieron igual. ¿Por qué?…” Si su DAU aumentó pero sus ingresos diarios no aumentaron, verifique su ARPDAU. Es posible que haya más personas usando su aplicación en general, pero la proporción de usuarios que pagan a usuarios generales disminuyó, lo que significa que el crecimiento en su base de usuarios no provino de los usuarios que están gastando . (Para obtener más detalles, consulte el siguiente ejemplo para ARPDAU).


ARPDAU = Cantidad total de dinero obtenida de la aplicación en 1 día / total de usuarios únicos conectados ese día

Usuarios activos diarios

  • Responde a la pregunta clave: “¿Cuántas personas en total usaron mi aplicación en un día específico?”
  • Se Calcula por la suma de las métricas de dependientes de este valor, que son las nuevas instalaciones y los Usuarios recurrentes .
  • Ejemplo : “…Tuve un montón de nuevas instalaciones, pero mi DAU se mantuvo igual. ¿Por qué?…” Si sus nuevas instalaciones aumentaron pero su DAU no lo hizo, verifique los Usuarios recurrentes. Si DAU se mantuvo igual, significa que a pesar de que ingrese gente nueva, no volverán . (Para obtener más detalles, consulte el siguiente ejemplo para Usuarios recurrentes).

Nuevas instalaciones

  • Responde a la pregunta clave: “¿Cuán exitosos somos para obtener nuevos usuarios en nuestra aplicación?”
  • Se Calculasumando las métricas secundarias de las instalaciones orgánicas y las instalaciones de enlace profundo
  • Ejemplo: “…¿funcionan mis campañas de marketing pagas?” Si hay un aumento en las nuevas instalaciones que se correlaciona con las fechas de lanzamientos de marketing, campañas o promociones, entonces la respuesta es sí.
  • ¡Pro-tip! Si observa la proporción de nuevas instalaciones en toda su base de usuarios, no olvide que la antigüedad de su aplicación o juego y la cantidad de gasto en marketing pueden tener un gran impacto. Las aplicaciones más antiguas, naturalmente, tendrán una nueva relación de instalación más pequeña, ya que una gran parte de sus usuarios habrá tenido más tiempo para quedarse; Esto significa que la tendencia de sus nuevas instalaciones puede parecer una meseta con picos ocasionales. Sin embargo, es más probable que las nuevas aplicaciones vean una mayor proporción de nuevos usuarios con respecto a toda la base de usuarios, porque recién están comenzando.

Usuarios recurrentes

  • Responde a la pregunta clave: “¿Cuán exitosos somos para que los nuevos usuarios regresen?” Ver valores altos aquí es indicativo de una aplicación de alto rendimiento, ya que significa que puede continuar aumentando su base de usuarios activos siempre que los nuevos usuarios lo hagan. llegando.
  • Se Calcula multiplicando la tasa de retención en el día [x] con la Cohorte de instalación  (+)(nuevas instalaciones de [x] días antes) y sumando todos los [x] días. Profundizaremos en esta fórmula en particular en un próximo artículo.
  • Ejemplo : ¿Están regresando más personas nuevas debido a la mejor experiencia de incorporación? Si su tasa de retención es mayor en el mes siguiente a sus actualizaciones que en el mes anterior, por ejemplo, es probable que la respuesta sea sí. (Aunque el tamaño de Instalar cohorte puede ser diferente, la tasa de retención le indicará si un porcentaje mayor o menor de ellos respondió bien a sus mejoras al regresar).
  • ¡Pro-tip! Todos los usuarios que regresen a su aplicación después de su primer día caerán en este grupo, pero esta métrica y sus implicaciones dependen en gran medida de qué día o período de tiempo esté evaluando y qué tan grande sea su cohorte, así que no olvide mirar en el contexto también.

Ahora saltemos de nuevo y avancemos por el lado derecho. Por simplicidad, elijamos las compras en la aplicación como el método de monetización de nuestra aplicación de ejemplo (también cubriremos la monetización basada en suscripción más adelante en esta serie).

Un árbol de métricas, construido alrededor de los ingresos diarios, con métricas relacionadas con ARPDAU resaltadas

ARPDAU (Ingresos promedio por usuario activo diario)

  • Responde a la pregunta clave: “¿Qué tan bien estoy monetizando toda mi base de usuarios?”
  • Se Calcula por la multiplicación de las métricas de dependientes , que son diario de conversión y la media de ingresos por usuario de pago (cuánto gastan en promedio proviene de cada usuario que está pagando ).
  • Ejemplo: “…mi conversión diaria ha aumentado, pero mi ARPDAU se mantuvo igual. ¿Por qué?” Si un mayor porcentaje de usuarios está gastando y los ingresos generales por usuario activo diario son fijos, verifique su Ingreso promedio por usuario que paga para obtener más información. Es posible que vea una gama más amplia de niveles de gasto, lo que significa que es probable que tenga una combinación de usuarios de alto valor y menores gastos, lo que afecta el promedio.

Conversión diaria

  • Responde a la pregunta clave: “¿Qué porcentaje de mis usuarios activos ven suficiente valor para gastar dinero?”
  • Se Calcula por la suma de las métricas de dependientes,  de conversión de Nuevo Comprador y conversión comprador habitual .
  • Ejemplo: “…¿Cómo puedo aumentar la conversión general? ” Puede centrarse en dos estrategias: generar más conversiones de compradores nuevos o generar más conversiones de compradores repetidos . Al enfocarse en la conversión de compradores repetidos, puede crear estrategias basadas en su conversión previa; sin embargo, es importante tener en cuenta que el objetivo final es aumentar la base general de compradores, así que concéntrese en crecer tanto si puede.

ARPPU (Ingresos promedio por usuario que paga)

  • Responde a la pregunta clave: “De los usuarios que ven suficiente valor en mi aplicación para gastar dinero, ¿cuánto están dispuestos a gastar?”
  • Se Calcula multiplicando las métricas secundarias, que son el Valor promedio de transacción y el número de transacciones que realiza un comprador promedio ( # Transacciones por comprador ).
  • Ejemplo: ¿Por qué mi Ingresos promedio por usuario que paga ha bajado, a pesar de que las Transacciones promedio por comprador son las mismas? Dado cómo se calcula ARPPU, puede concluir que el valor promedio de la transacción debe estar disminuyendo en este escenario. Una buena manera de mantenerse al tanto de las oportunidades de crecimiento es considerar sus estrategias de precios. Recuerde que si el tamaño de su población de compradores está cambiando, eso también puede tener un impacto.

¡Felicidades! Ahora sabes más sobre algunos de los KPI fundamentales que nuestros expertos de Google Play recomiendan que los desarrolladores de aplicaciones conozcan para tomar decisiones informadas.

¿Qué sigue?

Si disfrutaste bajando por estas ramas en esta descripción general de alto nivel, buenas noticias: esta es solo la punta del iceberg. Hay más niveles de métricas y palancas ‘secundarias’ para poner debajo de estas, especialmente cuando se trata de monetización (por ejemplo, en negocios basados en suscripción, que se ven ligeramente diferentes a la parte del árbol de arriba basada en IAP. Cubriremos esa diferencia más adelante en la serie).

También hay una variedad de formas de ver cómo cambiar el diseño de su aplicación en torno al compromiso puede influir en la retención . Hay mucho por descubrir, descubrir y profundizar, especialmente si está abierto a probar nuevas estrategias con su producto. Incluso puede comenzar a experimentar con palancas diseñadas para afectar a un segmento particular de su audiencia , si aún no lo está haciendo.

Si tiene hambre de más, asegúrese de inscribirse en uno de nuestros próximos seminarios web o síganos aquí para ver futuros artículos en esta serie de crecimiento sostenible. ¡Feliz análisis!

Las 25 mejores citas de Warren Buffett

Publicado Por 

Warren Buffett es famoso por su ingenio, y probablemente pasará a la historia como uno de los inversores más cotizables e influyentes de todos los tiempos.

Con esta semana marcando su 89 cumpleaños, pensamos que era un buen momento para destacar las 25 mejores citas de Warren Buffett acumuladas a lo largo de su larga y prestigiosa carrera.

La serie Warren Buffett

Parte 5: Sabiduría del Oráculo

La infografía de hoy destaca las citas más inteligentes y perspicaces de Buffett sobre inversión, negocios y vida.

Es la quinta y última parte de la serie Warren Buffett, que hemos realizado en asociación con finder.com , un sitio de finanzas personales que ayuda a las personas a tomar mejores decisiones, ya sea que quieran encontrar la tarjeta de crédito correcta o convertirse en el próximo gran valor. inversor.

La serie Warren Buffet: los primeros añosDentro del cerebro de Warren BuffettParte 3Las mayores victorias y fracasos de Warren BuffettLas mejores cotizaciones de Buffett

Las 25 mejores citas de Warren Buffett en una infografía

Después de examinar cientos de citas del Oráculo de Omaha, elegimos las 25 mejores y las clasificamos en algunas categorías selectas:

Manteniéndolo simple

Buffett es conocido por poner su dinero en negocios “obvios” (es decir, Coca-Cola) que son fáciles de administrar, con ventajas competitivas a largo plazo.

Citas de Buffett sobre cómo mantenerlo simple
# 1 “Nunca invierta en un negocio que no pueda entender”.
# 2 “No busco saltar sobre barras de 7 pies: busco barras de 1 pie sobre las que pueda pasar”.
# 3 “Intento comprar acciones en negocios que son tan maravillosos que un idiota puede manejarlos. Porque tarde o temprano, uno lo hará.
# 4 “Un sándwich de jamón podría llevar Coca-Cola”.
# 5 “Cuidado con los geeks con fórmulas”.
# 6 “No es necesario ser un científico de cohetes. Invertir no es un juego en el que el tipo con 160 IQ le gana al tipo con 130 IQ”.
# 7 “Regla número 1: nunca pierdas dinero. Regla No. 2: Nunca olvides la regla No.1 “

Temperamento

Para Buffett, la forma en que alguien responde a diferentes situaciones es mucho más importante que sus habilidades o nivel de conocimiento reales. A los inversores no les debe importar lo que piense la multitud, y deben ser pacientes, centrados y decisivos para maximizar su potencial.

Citas de Buffett sobre el temperamento
# 8 “La cualidad más importante para un inversor es el temperamento, no el intelecto. Se necesita un temperamento que no genere un gran placer al estar con la multitud o contra la multitud”.
# 9 “Es solo cuando baja la marea que uno aprende quién ha estado nadando desnudo”.
# 10 “Nuestro período de espera favorito es para siempre”.
# 11 “Alguien está sentado a la sombra hoy porque alguien plantó un árbol hace mucho tiempo”.
# 12 “Un inversor debe actuar como si tuviera una tarjeta de decisión de por vida con solo veinte golpes”.

Valor

La toma de decisiones de Buffett está impulsada por una evaluación de valor . ¿El activo que está comprando vale mucho más de lo que actualmente le está poniendo el precio el voluble Mr. Market? Si es así, depositará sus fichas.

Citas de Buffett sobre el valor
# 13 “El precio es lo que pagas; el valor es lo que obtienes”.
# 14 “Ten miedo cuando otros son codiciosos y codiciosos cuando otros tienen miedo”.
#15 “Es mucho mejor comprar una compañía maravillosa a un precio justo, que una compañía justa a un precio maravilloso”.

Conducta

Un caballero del medio oeste, Buffett sigue un estilo simple y amigable de conducta empresarial, con acuerdos a menudo limitados por la promesa de uno o un simple apretón de manos.

Buffett Quotes on Conduct
#dieciséis “No se puede hacer un buen trato con una mala persona”.
# 17 “Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente”.

Perspectiva

A los 89 años, Buffett sabe una o dos cosas sobre negocios y vida. Como resultado, ha desarrollado algunas perspectivas únicas.

Citas de Buffett en perspectiva
# 18 “En el mundo de los negocios, el espejo retrovisor siempre es más claro que el parabrisas”.
# 19 “Si la historia pasada fuera todo lo que se necesita para jugar al dinero, las personas más ricas serían bibliotecarios”.
# 20 “Fallar convencionalmente es el camino a seguir; como grupo, los lemmings pueden tener una imagen podrida, pero ningún lemming individual ha recibido mala prensa ”
# 21 “En mi opinión, los derivados son armas financieras de destrucción masiva, que conllevan peligros que, aunque ahora están latentes, son potencialmente letales”.

Vida y éxito

¿Cómo construyó una carrera tan exitosa y cómo un hombre genera tanta sabiduría?

Citas de Buffett sobre la vida y el éxito
# 22 “La inversión más importante que puedes hacer es en ti mismo”.
# 23 “Si llegas a mi edad en la vida y nadie piensa bien de ti, no me importa cuán grande sea tu cuenta bancaria, tu vida es un desastre”.
# 24 “Leo más y pienso, y tomo menos decisiones impulsivas que la mayoría de las personas en los negocios. Lo hago porque me gusta este tipo de vida”.
# 25 “Mi vida no podría ser más feliz. De hecho, sería peor si tuviera seis u ocho casas. Entonces, tengo todo lo que necesito y no necesito más”.

Con $ 89.5 mil millones a su nombre, Warren Buffett no solo es conocido por su riqueza propia y su perspicacia de inversión, sino también por su ingenio y capacidad de cotización. Esperamos que esta selección de las mejores citas de Warren Buffett lo ayude a pensar acerca de la vida e invertir de manera diferente, y que el legendario inversor continúe compartiendo su sabiduría con el mundo.

Los países más miserables del mundo

Articulo original de la página https://www.visualcapitalist.com

Antes de traducir el articulo normalmente no pongo nada de Venezuela en las entradas pero me pareció tan subjetivo las métricas que hasta parecen no ser realidad.

Algunas personas creen que la felicidad viene de adentro. Sin embargo, en el mundo de la economía, la felicidad puede estar más vinculada a factores cuantitativos como la inflación, las tasas de interés, los niveles de empleo y el crecimiento del producto interno bruto (PIB).

El gráfico de esta semana utiliza datos de Steve Hanke del Instituto Cato, y visualiza las clasificaciones del Índice de Miseria 2019, en 95 países que informan estos datos de manera consistente.

El índice utiliza cuatro variables económicas clave para clasificar y calificar países:

  1. Inflación
  2. Tasa de préstamo
  3. Tasa de desempleo
  4. Crecimiento del PIB per cápita

Estos son los puntajes del Índice de Miseria para los 95 países:

Para calcular cada puntaje del Índice de Miseria, se usa una fórmula simple: el crecimiento del PIB per cápita se resta de la suma de las tasas de desempleo, inflación y préstamos bancarios.

¿Cuáles de estos factores están impulsando los puntajes en algunos de los países más “miserables”? ¿Qué países ocupan un lugar bajo en la lista y por qué?

Las puntuaciones más altas del índice de miseria

Dos países latinoamericanos, Venezuela y Argentina, se ubican cerca de la parte superior del índice de Hanke.

1. La irritación en Venezuela

Venezuela posee el título del país más “miserable” del mundo por cuarto año consecutivo. Según las Naciones Unidas, cuatro millones de venezolanos han abandonado el país desde que comenzó su crisis económica en 2014.

La agitación en Venezuela se ha visto impulsada por la hiperinflación vertiginosa. Los ciudadanos luchan por pagar artículos básicos como alimentos, artículos de tocador y medicamentos. El Índice Cafe Con Leche fue creado específicamente para monitorear las tasas de inflación que cambian rápidamente en Venezuela.

Venezuela no solo tiene el puntaje más alto en el Índice de Miseria, sino que su puntaje también ha experimentado un aumento dramático durante el año pasado a medida que la crisis se aceleró.

2. La historia argentina de volatilidad

Argentina es el segundo país más “miserable”, lo que no es sorprendente dada la historia de crisis económicas del país.

La crisis monetaria argentina de 2018 causó una severa devaluación del peso . La caída obligó al presidente, Mauricio Macri, a solicitar un préstamo del Fondo Monetario Internacional (FMI).

Para poner las cosas en perspectiva, este es el 22º acuerdo de préstamos entre Argentina y el FMI. Solo seis países han tenido más compromisos con la organización internacional, incluidos Haití (27) y Colombia (25).

Las puntuaciones más bajas del índice de miseria

Los dos países con los puntajes más bajos en el índice tienen una cosa en común: tasas de desempleo extremadamente bajas.

1. ¿Por qué Tailandia es la tierra de las sonrisas?

Tailandia se lleva el premio como el país menos “miserable” del mundo en el índice. La tasa de desempleo del país ha sido notablemente baja durante años, oscilando entre 0,4% y 1,2% desde 2011. Este es el resultado de los factores estructurales únicos del país. Los sectores “informales”,  como los vendedores ambulantes o los taxistas, absorben a las personas que quedan desempleadas en el sector “formal”.

Las inversiones en infraestructura pública del gobierno tailandés continúan atrayendo inversiones privadas nacionales y extranjeras, lo que refuerza el PIB del país junto con el turismo y las exportaciones.

2. El primer ministro de Hungría establece el puntaje

Hungría es el segundo país menos “miserable” del mundo según el índice.

En 2010, el primer ministro Viktor Orbán implementó un programa de trabajo que desvió tareas domésticas a miles de personas que buscaban trabajo. Durante el mismo período en que se ejecutó el programa, la tasa nacional de desempleo cayó del 11,4% al 3,8% .

Orbán ganó un controvertido cuarto mandato en 2018, posiblemente en parte debido a las promesas de proteger la soberanía del país contra la Unión Europea. A pesar de las acusaciones de populismo e incluso de tendencias autoritarias, el Primer Ministro todavía tiene muchos seguidores en Hungría.

 

 

LMQI, LA MÉTRICA QUE IMPORTA

Gestionar una startup es complicado. Pocos recursos, muchas tareas por completar y a menudo absoluto desconocimiento de si el mercado realmente necesita lo que hemos construido. Y aunque ya nos han convencido que hay que medir, a menudo no usamos las métricas correctas… o peor, nos enfocamos en intentar mejorarlas todas.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE Y CÓMO IDENTIFICAR ESA MÉTRICA?

Y esto es un problema porque en la práctica no funciona. En las startups tendemos a acumular toneladas de datos, y convertirnos en vomitadores de datos  como dice Avinash Kaushik, y los árboles acaban, como es normal, impidiéndonos ver el bosque.

Entre esa maraña de datos (que no información) es habitual perdernos, y claro, olvidamos para qué medimos: lo hacemos para conseguir mejorar el negocio y generar cambios en el mismo, no por coleccionismo. Y eso implica que tenemos que desechar muchos de estos datos y poner el foco en unos pocos… o mejor, en uno solo.

Es algo que da auténtico terror, porque focalizarse en una sola métrica tiene implicaciones importantes… y es que debemos ignorar todas las demás, y poner TODO el foco en cómo mejorar nuestra métrica que importaAsí de bestia y así de cierto. ¿Es fácil identificar cuál es nuestra métrica clave? A veces, pero yo siempre uso para identificarla la pregunta:

Si sólo pudieras arreglar una cosa importante de tu producto, ¿qué sería?

La respuesta no es algo trivial, y para responderla debemos preguntar cual es el principal problema que tenemos ahora en el negocio… ¿somos capaces de atraer tráfico? ¿la gente no se apunta en nuestro producto? ¿Tienen un nivel de engagement peor del que podríamos esperar? ¿Obtienen suficiente valor de su uso? ¿Se dan de baja al poco de usarlo?

Pero no seamos simplistas… no se trata solo de poner el foco en mejorar una métrica, luego otra…etc. Se trata de poner todos los esfuerzos en cambiar una métrica que realmente pueda generar un impacto grande en el negocio (pista: impactos de el 100% o más son un buen comienzo)… no se trata de contar cacahuetes (no tenemos tiempo para ir lentamente mejorando «cositas”. La velocidad es un factor importante) Además, cuanto más arriba en el embudo de conversión, mejor… porque más efecto tendrá en todo el modelo de negocio (pista: en los primeros tiempo la clave es trabajar sobre activación)

Primero enfócate en generar grandes cambios que mejoren en órdenes de magnitud el negocio… y luego podrás ponerte a trabajar en optimizar.

Pero además no basta con sólo identificar esa métrica, ese es sólo el primer paso. Lo siguiente es establecer unos objetivos claros y muy concretos (recuerda, según el criterio SMART)… y alinear a toda la compañía en su cumplimiento, con el fin de producir un cambio de comportamiento completo de la startup.

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¿CUÁL ES “LA MÉTRICA QUE IMPORTA” EN MI NEGOCIO?

Aunque es una idea vieja, posiblemente una de las mejores interpretaciones del concepto OMTM (One metric that matters) viene de Alistair Croll, el coautor del libro imprescindible Lean Analytics aunque también lo llaman OKM – One Key Metric (un concepto que me encanta ver unido a otra de mis cruzadas, el acabar con las bullshit metrics)

Identificar la métrica clave de nuestra startup que importa puede ser un desafío, ya que tenemos muchos puntos que mejorar en nuestro negocio (de hecho son diferentes si es antes o después del encaje producto-mercado), pero aquí van algunas ideas que nos ofrecen en Lean Analytics sobre aspectos a mejorar según nuestro modelo de negocio  (pero ojo, utiliza tu sentido común y los principios enumerados anteriormente… aquí sólo hay unos pocos de los más de 90 modelos de negocio que tengo identificados):

  1. TRANSACACIONALES (modelos donde alguien vende algo y se produce una transacción)
    La métrica clave por excelencia de un e-commerce pero de muchos otros negocios, tanto offline como online. Tiene que ver con aspectos clave del proceso de compra y cómo fluye el cliente a lo largo del embudo de conversión, es decir: conversión (hay dudas razonables sobre si a secas ésta es la mejor métrica), tamaño de la compra, tasas de abandono… y ojo, es importante saber comprender cómo se comportan todas estas métricas según fuentes de tráfico o según cohortes.
  2. COLABORATIVOS (modelos donde alguien crea, comenta o interactúa con un contenido)
    Se trata de modelos más complejos a menudo de modelizar, ya que la métrica clave depende en gran medida del modelo de negocio… pero en general deberíamos trabajar sobre el engagement de los clientes según su rol  y por tanto en los aspectos de retención del embudo de conversión.
  3. SaaS (modelos donde alguien usa tu plataforma y saca valor de su uso)
    Aunque podríamos argumentar que la clave en estos modelos son el churn, la retención etc… existen muchos ejemplos (como Salesforce)  donde se relaciona agresivamente el engagement y la conversión de los usuarios con el rendimiento de la plataforma y lo fácil o rápido que es llevar a cabo las tareas para las que la plataforma está diseñada.
  4. MEDIOS/PUBLICIDAD (modelos donde se monetiza con clicks, enlaces o acciones)
    Otro de los modelos más tradicionales, habitualmente basado en distintos niveles de publicidad. La clave es potenciar la métrica directamente atada a los ingresos, habitualmente tiempo de estancia en sitio, páginas vistas, ratio de clicks (clicktrought rate) etc… pero teniendo en cuenta que esto varía en función del modelo.
  5. JUEGOS (modelos donde se paga por contenido adicional, objetos virtuales, monedas…etc)
    Son modelos complejos de medir, ya que se trata de encontrar el complicado balance entre crear experiencias de juego que consigan capturar la imaginación (y el tiempo) de los clientes (es decir, el engagement)
  6. APP (modelos donde alguien compra e instala tu producto)
    Se trata de modelos donde la clave es comprender cómo fluyen los clientes a través de embudo de conversión algo modificado y que tiene en cuenta sus especificidades: número de usuarios, descargas, actualizaciones, valoraciones, reviews…etc. Aquí la clave es comprender cómo descargan los usuarios la app (por ejemplo a través de la App Store) y por tanto, el punto donde hay que trabajar (técnicas de ASO..etc.)

La elección de LMQI – La métrica que importa depende en gran medida no sólo del modelo de negocio sino del motor de crecimiento del modelo de negocio con el que trabajemos (que están relacionados)… ya que nos debemos enfocar en métricas que generen impactos reales y GRANDES en el negocio, y esas siempre están pegadas al motor del modelo de negocio:

  1. MOTOR PAGADO: Métricas que afecten directamente al coste de adquisición de clientes (AC/CAC) y/o al valor del ciclo de vida del cliente (CLTV). Esto tiene que ver con enfocarse en aspectos tales como la retención, la recurrencia, la activación y segmentación de clientes..etc.
  2. MOTOR VIRAL: En este caso las métricas desde luego tienen que tener en cuenta el famosos coeficiente viral, pero hay que intentar ir un poco más allá y de-construir los elementos que la conforman… y ver dónde debemos trabajar más (invitaciones enviadas, ratios de aceptación, velocidad viral..etc.)
  3. MOTOR PEGAJOSO: Para este tipo de motores, muy asociados a modelos SaaS, Freemium o similares la clave es poner el foco en métricas que nos permitan averiguar cómo de “bien” estamos empujando al cliente a lo largo del proceso de compra, desde que empieza a usar el producto hasta que decide pasar a pagar (yuju!) o se da de baja.

Por si fuera poco, LMQI – La métrica que importa va a ir cambiando en las distintas fases del negocio, ya que quizás en los primeros tiempos tenga sentido actuar sobre métricas de sign-up pero luego haya que trabajar sobre métricas como la recurrencia…etc. Es decir, no sólo hay que encontrar una vez dicha métrica sino estar cuestionándose continuamente si sigue siendo la métrica correcta… ¿Difícil? SI. ¿Necesario? También.

4 diferentes tipos de mercado

Existen diferentes tipos de mercado, pero hoy vamos a hablar de los 4 principales, a los que puede acceder un emprendedor, startup o empresa consolidada cuando quiere lanzar un nuevo producto o servicio. Además, veremos algunos factores que indican cómo será tu posición respecto a otras empresas de la competencia, qué acciones tienes que realizar para ganar cuota de mercado, o si has accedido a un nicho de mercado, donde te puedes posicionar como líder (un océano azul).

Como sabes, para algunas startups, empresas y emprendedores el mercado al que se dirigen está claramente definido. Cuando tu producto se dirige a clientes establecidos, que tienen una amplia oferta, y por tanto es un mercado cargado de competidores. En este caso, es el mercado el que te ha elegido a ti; has entrado en un mercado existente, con competencia.

Por otra parte, si tu empresa inventa un nuevo producto que no existía antes, que nadie ha visto, puede ser que estés abriendo una nueva vía, un nuevo mercado.

Entre ambos extremos se abre un abanico de posibilidades. Diferentes tipos de mercado, que vamos a tratar de reducir a cuatro. No obstante, cuando la elección de uno u otro, no es clara, porque todos tienen sus pros y contras,… ¿Cómo tomar la decisión más acertada? ¿Cómo elegir el mejor tipo de mercado al que acceder con mi idea de negocio?

Steve Blank en su libro, The Startup Owner’s Manual, reduce los diferentes tipos de mercado a cuatro principalmente, que son los que hoy vamos a tratar en este post.

  • El mercado existente.
  • Resegmentar un mercado.
  • Crear un nuevo mercado.
  • Clonar otro mercado existente.

Tipo de mercado «existente»

¿Existe un mercado diferente o vas a entrar en uno ya establecido, bien definido con un gran número de clientes? ¿Conocen los clientes el nombre del mercado y qué empresas existen en él? ¿Tiene el producto que nosotros ofrecemos, una ventaja sobre lo existente (características técnicas, mejor servicio, rendimiento,..)?

Si este es el caso, has entrado o vas a entrar en un mercado existente. Por ejemplo, entrar hoy en día a competir en telefonía móvil, supone entrar en un tipo de mercado existente, con mucha competencia y con pocas posibilidades de éxito. Pero por supuesto, se puede hacer y tenemos casos como el del fabricante Chino Huawei, que se ha propuesto hacerse un hueco entre Samsung y Apple.

Resegmentar un mercado

¿Podría una parte de un mercado existente, comprar un producto diseñado para satisfacer algunas necesidades concretas de otro más amplio?, ¿incluso aún siendo más caro?, ¿o con un rendimiento peor en algunas características que son irrelevantes para ese nicho de mercado?

Por poner un ejemplo, imagina un sector como el de la aviación.

Viajar en avión no está al alcance de cualquiera, al menos, hasta hace unos años. El mercado era así; comprabas un billete de avión y pagabas lo que te decían que había que pagar y a cambio te daban lo que las compañías tenían en sus protocolos. Pero hubo compañías que identificaron un nicho concreto dentro de los pasajeros de las compañías aéreas, que preferían un precio más ajustado a pesar de perder servicios y comodidades abordo de los aviones. Así nació una compañía especialista en vuelos low cost como RyanAir, que resegmentó el mercado, entre compañías más «tradicionales» y otras low cost.

Otro ejemplo de cómo segmentar un mercado es El Circo del Sol. Que ha redefinido un segmento de mercado dentro del tradicional circo, creando un espectáculo circense que mezcla teatro con circo y con números muy visuales y atractivos para el espectador. Dejando de lado otros, como los relacionados con animales que suponen un gasto enorme para un circo y que quizá ya no son tan apreciados por el público.

Nuevo mercado

Sin un mercado definido, sin empresas haciendo cosas parecidas y con clientes insatisfechos porque tienen un problema que nadie resuelve, estamos ante uno de los tipos de mercado más atractivos e ilusionantes para una empresa o emprendedor: un nuevo mercado. Interesante, ¿verdad?

La ventaja es clara; no hay competidores, te puedes posicionar como líder y tienes la ventaja de ser el primero. A cambio, crear un nuevo mercado es caro, no tienes referencias y puedes cometer errores.

Un ejemplo de sobra conocido es Itunes, que revolucionó el sector de la música, permitiendo comprar canciones individuales, a precios muy baratos, gracias a los acuerdos de Apple con las empresas discográficas. Pero hay gran cantidad de ejemplos en la industria. Uno que a Innokabi nos pilla cerca y todavía no es conocido es Davalor Salud, una startup que va a revolucionar el sector de la optometría.

Clonar un mercado

El siguiente tipo de mercado es aquel en el que puedes copiar, adoptar o aliarte con la empresa original, para implantar en tu propio país, un modelo de negocio, producto o servicio que está funcionando en otros países. Si existe un problema en un sector determinado de clientes y una solución efectiva en otro país o en otro mercado, hay maneras de importar esa solución.

No obstante, los clientes y los problemas varían de unas culturas a otras, por lo que adoptar o copiar directamente un modelo de negocio ajeno sin adaptarlo, no es aconsejable. Además, generalmente, en esas adaptaciones reside el éxito o el fracaso del proyecto. Un ejemplo de estos tipos de mercado son las redes sociales chinas, como por ejemplo Renren, Kaixin001, Qzone, 51.com.

De esta manera para cada uno de los tipos de mercado, podremos adoptar una estrategia u otra, dependiendo de los pros y contras que lleve asociados cada uno. Vamos a ver algunos números al respecto que nos pueden ayudar a diferenciarlos.

Si una empresa tiene más del 74% del mercado, se habla de un monopolio y para una startup va a ser muy difícil y costoso luchar contra la empresa principal. Es el caso de Google en buscadores.
Si entre el líder del mercado y el segundo en el ranking suman más del 74% del mercado y la primera es 1.7 veces más grande que la segunda, hablamos de un duopolio. Ese mercado es muy difícil de asaltar para una startup. (Por ejemplo, en el mercado de los routers, con Cisco y Juniper).
Si una empresa tiene más del 41% del mercado y tiene al menos 1.7 veces el mercado conjunto de las empresas perseguidoras, hablamos de un líder del mercado.
En todos estos casos, la oportunidad para una startup de acceder a esos mercados, son mínimas. La oportunidad pasa por resegmentar el mercado o entrar con una tecnología disruptiva que permita solucionar problemas para un nicho concreto de ese mercado.

Si la empresa más grande en un mercado concreto, tiene al menos el 26%, el mercado es inestable, con una gran posibilidad de cambio en ese ranking de empresas que se reparten el pastel. En este mercado las oportunidades de entrada para una startup son mayores.
Si el mayor jugador tiene menos del 26% del mercado, no marca tendencia en el mercado. Este caso es el más sencillo para que una startup penetre en el mercado.
Si decides atacar uno de estos tipos de mercado con una empresa dominante, necesitas estar preparado para gastar un presupuesto total de 3 veces el presupuesto actual de ventas y marketing, de la empresa dominante. Por poner un ejemplo, imagina gastar 3 veces el presupuesto de Google para ganar el mercado de los buscadores. Es demasiado para casi cualquier startup…

¿Están las finanzas de tu startup preparadas para un esfuerzo tan grande?… entonces, ni lo intentes… porque es jugar a perder

En un mercado que tiene múltiples participantes, el coste de entrada es menor, pero todavía necesitarás gastar 1.7 veces el presupuesto combinado de ventas y marketing de la empresa que planeas atacar, para quitarle cuota de mercado. Aún sigue siendo un presupuesto bastante considerable… Es gracioso cuando encuentras emprendedores que no han tenido en cuenta el coste de dar a conocer su empresa y solo han valorado la parte de desarrollo de producto. En muchas ocasiones, el mayor coste de una startup está en la parte de marketing, en cómo das a conocer lo que estás haciendo, tu producto o tu servicio.

En el siguiente cuadro podemos ver la comparación de los diferentes tipos de mercado frente al coste de entrada a ese mercado.

(Cuadro extraído del libro The Startup Owner’s Manual, de Steve Blank)

 

Reparto del mercado Coste de entrada (frente al presupuesto de ventas y marketing del líder del mercado) Estrategia de entrada
Monopolio >75% 3x Resegmentar/nuevo
Duopolio >75% 3x Resegmentar/nuevo
Líder de mercado >41% 3x Resegmentar/nuevo
Mercado inestable >26% 1.7x Existente/Resegmentar
Mercado abierto >26% 1.7x Existente/Resegmentar

Sin duda, una de las mejores oportunidades que tiene una startup es la búsqueda de un nicho concreto de mercado, resegmentar o idear un producto o un modelo de negocio totalmente novedoso. Todo lo que pasa por competir en mercados existentes, requiere un esfuerzo demasiado grande y un riesgo demasiado alto, para que tenga sentido afrontarlo siendo tan pequeños.

La velocidad de reacción, la experimentación y el aprendizaje validado son las claves para que una startup encuentre un nicho de mercado que le permita crecer y por qué no, crear un nuevo mercado.

Cualquier proyecto innovador tiene un riesgo asociado, pero,… ¿A qué tipo de mercado prefieres lanzarte?

Deja tu comentario con tu opinión o experiencia, será de gran ayuda. Si te ha gustado el post, te agradezco que lo compartas en tus redes sociales.

Autor: Alfonso Prim (@Alfonso_Prim)

 

Manifiesto del Emprendedor de LEAN STARUP

Manifiesto de desarrollo de clientes

SEMANA 1

1.-No hay hechos en tu oficina, sal fuera del edificio

La verdad está ahí fuera (y no en tu business plan)

2.-Trabaja conjuntamente el “customer deverlopment” con “Agile Development”.

  1. Las personas están por arriba de los procesos o de las empresas
  2. Un producto funcional es mejor que mucha documentación
  3. Colaboración con el cliente
  4. Adaptarse a los cambios

SI NO SIENTES VERGÜENZA POR TU PRODUCTO ES QUE HA SALIDO TARDE

Agile, Diseño, Customer Development, Lean Startup… ¿es todo lo mismo?

3.-El fallo es parte del Proceso

3 Falsos Mitos del Lean Startup que todo el mundo repite sin cesar

4.-Pivotear e iterar

¿Qué es ‘pivotar’ en una startup?

 5.-Ningún plan de negocio sobrevive al primer cliente.

https://www.buenosnegocios.com/notas/arrancar-un-negocio/plan-negocios-vs-lean-startup-n2146

 6.-Experimentos y MVP.

http://www.davidmonreal.com/experimentos-en-lean-startup/

Capi-tulo-EXPERIMENTOS-Iteracio-n-5-0

 7.-Tipo de Mercado.

4 diferentes tipos de mercado

8. La Métrica que Importa.

LMQI, La Métrica Que Importa

Si falla esta liga puedes ver esta

Otro tema importante acá

https://www.slideshare.net/GrowthTribe/growth-tribe-alistair-croll-startup-workshop-lean-analytics-growth-hacking

 

9 Toma Decisiones Rápidas.

¿En qué consiste la metodología Lean Startup?

10 La Pasión del Emprendedor Lean.

Intenta enamorarte del problema de tu cliente.

11 Puestos en una Startup.

https://www.thisisgoingtobebig.com/blog/2012/8/22/minimum-viable-team.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Holocracia

12 Cultura del Bootstrapping.

Bootstrapping o cómo emprender con nuestros propios recursos

Bootstrapping: olvídate de los inversores y busca clientes

https://es.wikipedia.org/wiki/Bootstrapping_(negocios)

13 Comunicación en todo el Proceso.

https://platzi.com/blog/comunicacion-interna-startup/

14 imprimir el acuerdo del Manifiesto de Desarrollo de Cliente.

https://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_clientes

15 tamaño del mercado

https://es.statista.com/estadisticas/635769/usuarios-de-telefonos-moviles-en-latinoamerica–2019/

Android VS iOS ¿Quién domina el mundo de los Smartphones?

SEMANA 2

Herramientas: El lienzo de modelos de negocio

 

Diagrama de componentes UML

Mientras que otros diagramas UML describen la funcionalidad de un sistema, los diagramas de componentes se utilizan para modelar los componentes que ayudan a hacer esas funcionalidades, representando la forma en la que estos se organizan y sus dependencias.

En esta entrada dedicada al diagramas de componentes veremos qué es un diagrama de componentes, los símbolos de este diagrama y cómo dibujar uno de forma muy sencilla. Al final del artículo podrás encontrar unos cuantos diagramas para ilustrar a modo de ejemplo toda la teoría.

Qué es un diagrama de componentes

El diagrama de componentes es uno de los principales diagramas UML. Está clasificado como diagrama de estructura y, como tal, representa de forma estática el sistema de información. Habitualmente se utiliza después de haber creado el diagrama de clases, pues necesita información de este diagrama como pueden ser las propias clases.

Este diagrama proporciona una vista de alto nivel de los componentes dentro de un sistema. Los componentes pueden ser un componente de software, como una base de datos o una interfaz de usuario; o un componente de hardware como un circuito, microchip o dispositivo; o una unidad de negocio como un proveedor, nómina o envío.

Algunos usos de este tipo de diagrama es el siguiente:

  • Se utilizan en desarrollo basado en componentes para describir sistemas con arquitectura orientada a servicios.
  • Mostrar la estructura del propio código.
  • Se puede utilizar para centrarse en la relación entre los componentes mientras se ocultan los detalles de las especificaciones.
  • Ayudar a comunicar y explicar las funciones del sistema que se está construyendo a los interesados o stakeholders.

Para su construcción se debe plantear en primer lugar identificar los componentes que utilizará el sistema de información, así como las distintas interfaces. Una forma típica y común para una primera aproximación en sistemas sencillos es utilizar un componente central al que los demás componentes se unen, y que se utiliza como componente gestor del sistema.

Elementos del diagrama de componentes

El diagrama de componentes está formado por tres elementos: Componente, Interfaz y Relación de dependencia.

Componente

Un componente es un bloque de unidades lógicas del sistema, una abstracción ligeramente más alta que las clases. Se representa como un rectángulo con un rectángulo más pequeño en la esquina superior derecha con pestañas o la palabra escrita encima del nombre del componente para ayudar a distinguirlo de una clase.

Un componente puede representar dos tipos de elementos: componentes lógicos (como por ejemplo componentes de negocio o proceso) o componentes físicos(como componentes .NET, EJB…). Por ejemplo, en una aplicación desarrollada en java habrá, con total seguridad, varios componentes “.java”, que son componentes lógicos del sistema.

Es representado a través de un rectángulo que tiene, a su vez, dos rectángulos a la izquierda, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Otra notación, utilizada en las últimas versiones de UML consiste en un rectángulo con un rectángulo más pequeño en la esquina superior derecha con pestañas.
También es posible utilizar el diagrama de paquetes para hacer un conjunto de varios módulos. Con esto se consigue representar la unión de esos módulos para un fin concreto.
Ejemplos de componentes podrían ser los siguientes: Gestión de E/S, Animal, Persona, Gestión de incidencias, Gestor de workflow,… Como ves son conceptos muy amplios y que pueden ser más o menos específicos dependiendo de la profundidad que se puede dar al diagrama.
Lo ideal es que los componentes estén diseñados de forma que tengan una gran cohesión y un bajo acoplamiento, para favorecer su reutilización.
Interfaz

La interfaz está siempre asociada a un componente y se utiliza para representar la zona del módulo que es utilizada para la comunicación con otro de los componentes.

Se representa con una línea que tiene al final un circulo no relleno:

Otros módulos pueden conectarse a una interfaz. Esto se hace cuando un componente requiere o utiliza al otro componente mediante su interfaz, que son las operaciones externas que ofrece el componente. Se representa con un linea que termina en un semicírculo que rodea la interfaz del otro componente. En el diagrama se vería de la siguiente manera:

Relación de dependencia

Aunque puedes mostrar más detalles sobre la relación entre dos componentes utilizando la notación de interfaces (interfaz proporcionada y la interfaz requerida), también puedes usar una flecha de dependencia para mostrar la relación entre dos componentes. Es una relación más general.

La relación de dependencia representa que un componente requiere de otro para ejecutar su trabajo. Es diferente a la interfaz, pues esta identifica que un componente ofrece una serie de operaciones. En cualquier caso, en ocasiones para simplificar el diagrama no se usan las interfaces sino que solamente se utilizan relaciones de dependencia.

Una relación de dependencia se representa mediante una flecha discontinua que va desde el componente que requiere de otro componente hasta el requerido.

Las relaciones de dependencia pueden unir, además de componentes con otros componentes, componentes con interfaces.

Cómo dibujar un diagrama de componentes

Puedes utilizar un diagrama de componentes cuando quieras representar tu sistema como una colección de componentes e interfaces. Esto te ayudará a tener una idea de la futura implementación del sistema. Los siguientes son los pasos que pueden servir de guía al dibujar un diagrama de componentes.

  • Paso 1: Determina el propósito del diagrama e identifica los artefactos como los archivos, documentos, etc. en tu sistema o aplicación que necesitas representar en su diagrama.
  • Paso 2: A medida que descubres las relaciones entre los elementos que identificaste anteriormente, crea un diseño mental de tu diagrama de componentes.
  • Paso 3: Al dibujar el diagrama, agrega primero los componentes, agrupándolos dentro de otros componentes como mejor te parezca.
  • Paso 4: El siguiente paso es agregar otros elementos, como interfaces, clases, objetos, dependencias, etc. al diagrama de componentes y completarlo.
  • Paso 5: Puede adjuntar notas en diferentes partes de su diagrama de componentes para aclarar ciertos detalles a otros usuarios.

Diagramas de componentes, ejemplos

Estos son algunos ejemplos del diagrama de componentes, cada uno ha sido dibujado a distinto nivel de abstracción.

Diagrama de componentes de una clínica veterinaria.

En este caso se han utilizado paquetes para dar una visión de alto nivel del sistema.

Diagrama de componentes de una tienda online

Diagrama de componentes de un cajero

Ejemplos de herramientas disponibles

Entonces encontramos nomnoml.com . Es gratis, en línea, no depende de Flash Y está “basado en código” (creamos diagramas escribiendo código en una sintaxis específica).

Como puede ver arriba, las entidades / clases están representadas por un nombre entre paréntesis, como [Cliente] .

Las propiedades / campos pueden agregarse después de una tubería (|) y separarse con punto y coma (;). Por ejemplo: [Cliente | Id; Nombre; Correo electrónico].

También puede relacionar dos clases agregando un guión entre ellas, como en [Cliente] – [Dirección] .

La herramienta tiene una “referencia de idioma” en el panel derecho, por lo que no necesito detallarla aquí. Pero es muy simple y después de dibujar (escribir) su diagrama, puede compartirlo haciendo clic en el botón ” Enlace que se puede compartir con este diagrama ” en la esquina superior derecha. También hay un botón para descargar una instantánea del diagrama.

Cuando necesiten dibujar un diagrama de clase simple y no quiero (o no puedo) instalar uno más robusto (como Astah).

Ejemplo de código:

[PIRATAS|contar ojos: Int|incursión();saqueo()|
[barba]–[loro]
[barba]-:>[boca sucia]
]

[<abstract>Intruso]<:–[PIRATA]
[PIRATA]- 0..7[Fastidian la paciencia]
[alegría]->[PIRATA]
[alegría]->[cantando]
[alegría]->[Ron]
[PIRATA]-> *[Ron|sabor: Int|trago()]
[cantando]<->[Ron]
[PIRATA]->[cantando]

[<start>st]->[<state>saqueo]
[saqueo]->[<choice>más botín]
[más botín] si->[st]
[más botín] no ->[<end>e]
[<actor>MARINERO] – [<usecase>temblad;Marineros!]

Ejemplo de un diagrama de componentes de los piratas en UML
Ejemplo de un diagrama de componentes de los piratas en UML

Movilidad para la Base de la Pirámide Social en México

Fuente: The Competitive Intelligence Unit

Por el simple hecho de ser mexicanos, la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en su artículo 6º, confiere el derecho de acceso y uso de las Tecnologías de Información y Comunicación y establece la obligación del Estado de procurar la universalidad de la inclusión digital en el país.

La garantía del derecho depende en gran medida de tres factores. El primero consiste en el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones; el segundo en las habilidades digitales desarrolladas por la población, y finalmente la asequibilidad de servicios y dispositivos.

Al igual que sucedió en el mercado de telefonía fija años décadas atrás, el segmento de telecomunicaciones móviles es ahora el principal promotor de la conectividad universal en el país, al brindar acceso a todos los estratos de la población. Ello a partir, de la reducción de precios de los servicios y el abaratamiento de los dispositivos en años recientes.

Acceso a Servicios Móviles

En concreto, el número de líneas móviles en nivel socioeconómico bajo (D/E) asciende ya a 8.2 millones al primer trimestre de 2019, esto es equivalente a que 89% del total de la población en ese segmento cuentan con servicios móviles. Prácticamente la totalidad de los individuos y en un nivel similar frente al NSE C/C- 101% (34.6 millones de líneas), el NSE medio alto (C+, 105%) con 14.6 millones de líneas y en A/B con un coeficiente de 107% (8.2 millones de líneas).

Por su parte, la mayor asequibilidad de la conectividad de Banda Ancha Móvil (BAM), aunado a las ofertas que incluyen navegación libre en aplicaciones de redes sociales y mensajería, incluso en la modalidad de prepago, ha provocado que entre las personas de NSE bajo se registre un coeficiente de acceso de 62%. Ello implica un crecimiento anual de 7.9% anual en la base de usuarios en este segmento poblacional, el más alto en el comparativo entre NSE.

No obstante, a esta dinámica creciente hacia su democratización, aún 14.2 millones de personas mayores a 10 años en el segmento D/E, no son usuarios de BAM, y por ello no cuentan con acceso a contenidos informativos, educativos, culturales y de entretenimiento, de manera ubicua y permanente.

Como resultado, las personas pertenecientes a este estrato socioeconómico carecen de oportunidades y herramientas adecuadas para detonar su productividad, así como acceder y materializar beneficios de la conectividad y la tecnología para mejorar sus condiciones de vida.

Tenencia de Dispositivos Móviles

En lo que respecta a la tenencia de dispositivos con capacidad de conexión a internet, se registra un nivel elevado en todos los estratos socioeconómicos. Así, 83.9% de las líneas de usuarios D/E están asociadas a una teléfono inteligente o smartphone, cifra que registra una diferencia escasa frente a niveles más altos: C/C- 91.1%, C+ 95.3% y A/B 100%.

Sin embargo, existe una brecha significativa en las capacidades de los equipos, lo cual limita el potencial de uso para los segmentos más desfavorecidos de la población. Puesto que 52.9% de los usuarios D/E reportan tener un equipo de gama baja, con un valor inferior a los $3,000 pesos, mientras que, para el resto de los NSE, esta proporción es significativamente menor: 43.4% en C/C-, 33.0% en C+ y 19.4% en A/B.

Estos equipos tienen la capacidad de dar acceso a servicios de mensajería instantánea y redes sociales, pero difícilmente habilitan otro tipo de aplicaciones por sus bajas capacidades de memoria o almacenamiento.

Por todo lo anterior, es manifiesta una proclividad social de la movilidad, al registrarse altos niveles de acceso a servicios y dispositivos móviles en todos los estratos socioeconómicos. Sin embargo, aún persiste una brecha de conectividad en los NSE más bajos.

El Estado tiene la obligación y reto de promover de manera eficiente los mecanismos necesarios, vía política pública o incentivos al mercado, para alcanzar un pleno acceso de servicios móviles en los segmentos de la población más vulnerables y desfavorecidos del país, como estrategia para detonar su desarrollo.

De esta forma, las herramientas tecnológicas y digitales representan un mecanismo importante para generar igualdad de oportunidades en el país, en otras palabras, eliminar la brecha digital puede tener un efecto directo e importante en las desigualdades socioeconómicas que enfrenta nuestro país.

¿Qué es eso del Sesgo Cognitivo llamado “El Descuento Hiperbólico”?

Comencemos a hablar de uno de los bug de nuestro cerebro que probablemente tiene mayor influencia sobre las desiciones actuales y futuras, pero antes quiero que veamos el siguiente video de TED.

Cómo pudieron ver en el estudio, el análisis de conducta de este aspecto tiene una afectación en corto y largo plazo solo por el el hecho de poder saber diferenciar entre Bases sólidas VS Gratificación Inmediata ésta es la clave del desarrollo a largo plazo.

El término Descuento Hiperbólico hace alusión al hecho de que somos inherentemente incapaces de considerar con exactitud los escenarios hipotéticos que podrían surgir o presentarse en el futuro, por lo tanto dichos escenarios imaginarios o hipérboles son ignorados descontados por nuestro cerebro al momento de tomar decisiones; esto es, tienen menos peso que nuestras circunstancias presentes.

Por otro lado, el término Preferencia por el Presente alude a que nuestras circunstancias presentes tienen un peso mayor en la toma de decisiones que las posibilidades que el futuro depara para nosotros.

En resumen, nuestro cerebro está calibrado para pagar un precio mayor por el bienestar presente y para ignorar al futuro, lo que nos predispone a tomar decisiones perjudiciales para nuestro bienestar económico, emocional y físico; calibrado para preferir un poco de felicidad en el presente, aunque esto signifique sacrificar una gran cantidad de esta en el futuro.

Programados Para el Ahora.

El consenso general entre psicólogos evolucionistas es que este sesgo cognitivo y conductual tuvo su origen en los peligrosos escenarios en los que los humanos vivimos hace miles de años.

Nuestro cerebro aprendió a ignorar el futuro porque nuestra esperanza de vida era muy corta, así que no había razón alguna para prevenir, ahorrar o planear para un futuro que muy probablemente nunca llegaría. Hoy vivías, mañana morías en una pelea, durante una excursión de cacería o por una enfermedad sin tratamiento disponible. También fue en este escenario en el que nuestro cerebro desarrolló su gusto por la inmediatez y la gratificación instantánea. (De esta programación gradual también surgió la aversión psicológica a perder).

Sketchplanations.com

En el pasado no había forma de almacenar comida y, como antes de la invención de la agricultura era imposible saber con exactitud cuándo comeríamos de nuevo, el cerebro y cuerpo humanos desarrollaron mecanismos conductuales y metabólicos para hacer frente a la escasez de alimentos.

Así, cuando tienes frente a ti un alimento hipercalórico, como una hamburguesa, un pastel o una pizza, estos son irresistibles para tu cerebro y terminas consumiéndolos. Dado que no podrás ocupar toda la cantidad de energía que estos proveen para tu cuerpo, el excedente de esta es almacenada en forma de tejido adiposo, o grasa corporal para usarse cuando no haya nada que comer.

Estos mecanismos surgieron con la intención de hacernos sobrevivir a través de los tiempos; son parte inseparable de nuestra humanidad. A pesar de ello, cabe resaltar que los mismos surgieron como una respuesta a la escasez e incertidumbre, fenómenos que son cada vez menos comunes debido a que, gracias al Capitalismo, nuestras sociedades producen más comida, más bienes y más servicios que los que necesitamos para meramente sobrevivir. Es por esto último que nuestros cerebros de cazadores recolectores, necesitan constante supervisión de nuestro cerebro racional y consciente.

 

 

 

Cómo la gratificación inmediata está creando generaciones incapaces de controlar sus impulsos

Vivimos en un mundo de inmediatez. En una sociedad en la que nos hemos acostumbrado a tener todo lo que queremos en el menor tiempo posible. Entregas al día siguiente, comida rápida, aplicaciones para ligar en cuestión de minutos… Todas nuestras necesidades biológicas y caprichos se ven satisfechos con una rapidez que, hasta ahora, en toda la historia de la Humanidad, nunca se había producido de este modo.

Esto no sólo se aplica a la edad adulta. En esta era donde la conciliación roza lo imposible, estamos educando a generaciones enteras dentro de este concepto de gratificación inmediata. Y las consecuencias están comenzando a dejarse ver.

Somos producto de esta inmediatez y es adictiva. ¿Por qué esperar y ahorrar para comprar un juego si puedes descargarlo semanas antes de que salga a la venta? ¿Para qué cocinar un plato delicioso, que llevaría horas, si puedo ir y pedir una pizza sin moverme de casa? Podríamos pensar que nadie, en su sano juicio, retrasaría tener algo que quiere, algo que desea, o que incluso cree que necesita. Y ahí, justo ahí es donde nace el principal problema.

Adultos que se han convertido en adictos a obtener todo cuanto antes y de la mejor forma posible sólo pueden educar a niños a su imagen y semejanza. Por primera vez en la historia vivimos en una sociedad donde casi no necesitamos esfuerzo para satisfacer casi cualquier necesidad. Las cosas, los logros pierden buena parte de su valor al eliminar ese componente de esfuerzo que sí existía antes.

Claro que nuestra vida es más cómoda, y no se trata de volver al campo con la azada y el arco, pero sí de encontrar un término medio y éste consiste, fundamentalmente, en aprender a controlar nuestros impulsos y, lo que es más importante, en enseñar a nuestros hijos a hacerlo.

La frustración es una de las herramientas claves con la que un padre puede contar a la hora de educar a su hijo en las primeras etapas de un control sano de los impulsos. Caer en el error de proporcionales todo lo que quieren en el momento que lo demandan y de la forma en que lo piden, sin paliativos, es nuestra forma de transmitir esa gratificación instantánea a la que nosotros ya estamos acostumbrados y que en el caso de un niño, en una etapa tan temprana como la primera infancia, puede tener repercusiones muy graves en su posterior desarrollo.

“Si nos encontramos con que de niños no nos han dicho nunca que no o no nos han permitido experimentar los límites que la propia realidad pone nos va a ser muy difícil aceptar situaciones típicas de la adolescencia como el rechazo, los conflictos entre iguales, los cambios corporales… La pérdida de control de impulsos no es más que una dificultad enorme para gestionar una emoción. Estos adolescentes no han tenido la oportunidad de experimentar su frustración, ansiedad o enfado y gestionarlo, lo cual, si lo pensamos desde este punto de vista, es tremendamente injusto”.

Aplicaciones en el Marketing.

Dejando de lado la exposición y explicación de estos fenómenos, nos compete analizar cómo es que los mismos pueden ser aplicados en la persecución de la rentabilidad comercial. Hay dos maneras de hacer que estos fenómenos jueguen a tu favor.

La primera forma, muy al estilo del Marketing 1.0, consiste en hacer uso del Descuento Hiperbólico, para fomentar el endeudamiento innecesario de los individuos que componen tu Target Market o la compra de productos que comprometen su bienestar.

El ejemplo más claro de esta táctica es aquel que ocasionó la crisis económica del 2008, provocada inicialmente por la explosión de lo que se denominó como The Housing Bubble.

Esta burbuja inmobiliaria, comenzó cuando entidades bancarias en los Estados Unidos, decidieron otorgar créditos hipotecarios a familias que, dada su posición económica, no calificaban para un Prime Loan, o préstamo de primera, debido a las altas probabilidades de que eventualmente dejarían de pagar el préstamo.

A estas familias se les ofreció lo que se conoce como Sub-Prime Loans, préstamos que se caracterizan por tener tasas de interés exorbitantes, para blindar a la institución financiera de la posibilidad de default, o impago del deudor.

Al otorgar Sub-Prime Loans, los bancos sabían que sus nuevos deudores iban a terminar dejando de pagar sus deudas, lo que resultaría en la adjudicación del inmueble por el banco.

Cuando la práctica se extendió y los deudores empezaron a incurrir en el impago de la deuda, el mercado inmobiliario colapsó, miles de familias perdieron su patrimonio y una miríada de instituciones financieras quebraron. Al final, la titánica economía estadounidense se vió engullida por un abismo y arrastró a muchas otras economías con ella.

Las instituciones que incurrieron en estas prácticas nocivas, sabían que sus deudores Sub-Prime no eran capaces de calcular adecuadamente sus posibilidades de pagar la deuda a futuro, sobre todo dada su pobre historia crediticia. Sin embargo, en un afán por colocar más créditos y ganar más, terminaron destruyendo la economía de su país.

Irónicamente, muchas instituciones quebraron por haber incurrido ellas mismas en el Descuento Hiperbólico: olvidaron que el futuro sería negro, cegadas por las jugosas ganancias del presente.

Photo by Mathieu Turle on Unsplash

La segunda forma de aplicar este sesgo cognitivo, es con el bienestar de tu Target y de la sociedad en mira. Este método es ejemplificado de forma sobresaliente en tres instancias.

Save More Tomorrow es una iniciativa ideada por los economistas conductuales Shlomo Bernatzi y Richard Thaler (Nobel de Economía 2017) con la intención de ayudar a las personas a ahorrar para su retiro.

¿Cómo lo hicieron? Programando un portafolio para el retiro que incrementa de forma automática las aportaciones del interesado cada que este recibe un aumento salarial. Haciendo uso de esta escalación automática, el programa se encarga de sobrepasar al Descuento Hiperbólico en el proceso del ahorro para el retiro.

Por su parte, Hal Hershfield y Daniel Goldstein diseñaron un experimento en el que lograron que los participantes ahorraran más para su retiro al mostrarles imágenes editadas de ellos mismos que reflejaban cómo se verían en unos años. Al ver estas versiones envejecidas de sí mismos, los participantes pudieron sobreponerse al Descuento Hiperbólico y ahorrar más para su retiro.

El tercer ejemplo es uno más relacionado con el marketing, ya que consiste en la campaña que Medifast llevó a cabo junto con la agencia Solve, en la que filmaron a personas con sobrepeso hablando con su futuro ser, después de haber concluido un tratamiento para bajar de peso.

Lo que estos tres casos tienen en común, es el uso del conocimiento del funcionamiento de la mente en pos del bienestar, tanto individual como social, en acordancia con los ideales del Marketing 3.0.

 

 

 

Los 7 pasos para la libertad financiera.

Porque hablamos de finanzas en este BLOG, Pues es por todos conocidos que no podemos desarrollar productos que funcionen a las empresas y personas si no tenemos un conocimiento pleno de las necesidades humanas, es como pretender lograr una competencia de IRON-MAN sin que se tenga la información de que va el evento.

Por tanto nuestra aspiración es que tanto allegados, colaboradores, proveedores y clientes puedan añadir a sus competencias el conocimiento básico del manejo financiero. Es parte de nuestra opinión que el manejo de esta información pertenece a las habilidades básicas necesarias para avanzar a otros temas, casi comparado con la base de la pirámide de maslow.

El 2018 nos enfocamos en investigar de este tema y encontramos un libro muy interesante que consideramos parte de la información básica para sentar las bases de una estrategia financiera, el libro se llama “La transformación total de su dinero” de Dave Ramsey, en el habla de los pasos necesarios para mejorar las finanzas personales.

Los 7 pasos de la libertad financiera.

A continuación se muestra un resumen del blog “Liderazgo hoy” y puede ver el post original en la siguiente liga pero además les encontramos un resumen animado en youtube.

Estos son los 7 Pasos para la Libertad Financiera:

Paso #1: Ahorra $1000 rápidamente para iniciar tu fondo de emergencia:

Las emergencias van a pasar, es sólo cuestión de tiempo: se romperá la transmisión del vehículo, la cocina o el refrigerador. La lista es interminable. Tener $1000 ahorrados para una emergencia te ayudará a poder comenzar tu plan de libertad financiera con un pequeño colchón para lo imprevisto.

Paso #2: Paga todas tus deudas con el Plan “bola de nieve” (no incluye la hipoteca)

Haz una lista de todas tus deudas y ordénalas de menor a mayor (no incluyas la hipoteca). La deuda más pequeña debe ser tu prioridad. Ataca con todo lo que tengas esa pequeña deuda hasta que la pagues. Luego con el dinero que pagaste la primera deuda comienza a pagar la segunda más pequeña y así sucesivamente. La meta es que salgas completamente de deudas.

Algunos expertos financieros consideran que el plan de la “bola de nieve” debe hacerse pagando primero la deuda con mayor interés e ir sucesivamente pagando todas tus deudas hasta la de menor interés. Esto no es así para Dave Ramsey. Él explica que organizar tus deudas de menor a mayor permitirá pagar las más pequeñas rápidamente lo cuál te dará pequeñas victorias que te ayudarán a mantenerte en el plan.

Paso #3: Incrementa tu fondo de Emergencia a 3 a 6 meses de gastos

Para este momento tu fondo de emergencia debería tener $1000. Luego de pagar todas tus deudas deberías tener un flujo de caja mucho más holgado. Con ese dinero ahorras hasta lograr incrementar tu fondo de emergencia de 3 a 6 meses de gastos. Por ejemplo, si en tu presupuesto necesitas $2000 al mes para vivir, entonces necesitas incrementar tu fondo de emergencia de $6000 a $12000. Esto te dará una paz impresionante al saber que tienes 6 meses de gastos ahorrados en caso de una emergencia.

Paso #4: Invierte 15% de tu Ingreso para tu Retiro:

Luego que pagaste todas tus deudas (sin contar la hipoteca) y lograste incrementar tu fondo de emergencia a 3-6 meses de gastos, debes comenzar a ahorrar e invertir al menos 15% de tu ingreso bruto para retiro.

Paso #5: Ahorra para la Universidad de tus Hijos:

Si tienes hijos el paso #5 es ahorrar para la educación universitaria de ellos.

Paso #6: Paga la Hipoteca de tu casa rápidamente:

A este punto ya tienes 6 meses de gastos en tu fondo de emergencia, ahorras mensualmente un 15% de tu dinero y lo inviertes para tu retiro y destinas un poco para la educación universitaria de tus hijos. El siguiente paso es hacer pagos incrementales en tu casa para pagarla antes de tiempo. Ya estás cerca de una vida sin pago de hipoteca.

Paso #7: Construye tu riqueza y da generosamente:

Una persona sin deudas de ningún tipo, debería tener un flujo de caja substancial cada mes. En este momento divides tu flujo de caja en tres partes (no tienen que ser iguales, tú decidirás cómo las divides) para lo siguiente:

a) Disfrutar tu dinero (comprar, algunos lujos, viajar, etc.)

b) Ahorrar

c) Dar generosamente

Si te parecieron interesantes los 7 pasos de Dave Ramsey para lograr la libertad financiera te recomiendo enormemente que te leas el libro “La Transformación Total de su Dinero”. Está lleno de información valiosa sobre este tema que no te debes perder.